児童養護施設みどり寮・地域小規模児童養護施設子どもの家すみよし・こども家庭支援センターみどりに設置しております苦情申出窓口に令和6年10月～令和6年11月末までに苦情は1件でした。内容は、児童養護施設みどり寮の苦情申出窓口への苦情で、みどり寮敷地内駐輪場付近設置の調理場・食堂用エアコン室外機（業務用）の騒音問題による内容の苦情でした。（※苦情の詳細内容等については、以下の通りです。）
| 受付日 | 令和6年10月19日 |
| 苦情内容 | 早朝に、調理場勝手口のドアをドンドンと叩く音がする為、朝、調理業務をしていた職員が出ると「エアコンの室外機の音がうるさ過ぎて眠れない」と近隣住民であるAさんより苦情あり。 |
| 対応 | 苦情後、苦情対応を行った調理業務の職員より次長に報告があり、次長より、寮長並びにエアコン設置業者へ連絡を入れ、次長がAさん宅へ謝罪に向かっている。きちんと謝罪を行い、今後、業者とも相談しながら騒音に対する対策を検討していきたい旨をAさんにお伝えし、了承を頂き、今回の件について許して頂いている。謝罪後、エアコン設置業者の担当者の方が来寮され、現場を見て頂き、社に持ち帰って社内で対策について検討を行い、その後、10月下旬に再度来寮され、騒音防止作業をエアコン機器開発業者と一緒に行っている。その後は、特に苦情等は見られていない。 |
この件については解決し、第三者委員に報告する内容はありませんでした。
これからも子ども達の生活がよりよいものになるように努めて参ります。
